Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại c365

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại c365, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân theo pháp luật hiện hành
c365 Điều khoản sử dụng tại c365
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và hỗ trợ khi bạn liên hệ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật. Nếu muốn chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo đúng quy trình.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều có lớp xác thực OTP. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Thông tin này có thể được dùng để xác minh tranh chấp giao dịch khi cần.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo hay ZaloPay — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc khiếu nại tài khoản qua email — chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Nhắn tin qua Telegram để hỏi về quy định rút tiền, xác minh ví Viettel Money hoặc bất kỳ vấn đề tài khoản nào cần làm rõ.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại c365. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, bạn có thể liên hệ hỗ trợ qua Live Chat bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và đăng phiên bản mới ngay trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng băng tài khoản và xem xét các giao dịch liên quan theo quy định.

Ví hoặc tài khoản ngân hàng phải đứng tên đúng với thông tin tài khoản c365 của bạn. Giao dịch nhờ người khác hoặc dùng ví không đúng tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có được phép theo quy định nơi bạn đang sinh sống hay không.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc, tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ ngay và cung cấp thông tin giao dịch — số tiền, thời điểm và phương thức (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Lịch sử giao dịch trong tài khoản sẽ được dùng để đối chiếu và xử lý.